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微信营销系统挖掘精准客户

发布时间:2020-12-15

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  当今的信息时代,社会化媒体已成为各个企业越来越关注的营销渠道。社会化媒体的代表——微信为企业提供了可以直接与消费者交流的平台,为企业的品牌传播提供了新的营销手段,微信营销的普及率也在不断提高。随着互联网和新媒体用户的爆炸性增长,越来越多的企业越来越重视微信的营销效果。以微信为代表的新媒体营销工具,难免让各行各业垂涎欲滴,想过来分一杯羹。那么,如何扩大客户呢?

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  【一、发现并培养你的客户】

  1、找到客户。微信的核心价值是帮助人与人、企业与用户、人与设备之间建立联系,找到客户就是让企业与客户建立联系。

  首先,我们需要确定哪些是我们自己的客户,然后找到使用微信建立联系的方法。在私人微信中,可以通过通讯录、雷达加好友、附近人、漂流瓶、摇晃、加好友或好友互推、网络引流等各种渠道找到自己的客户;如果企业微信官方账号,可以通过推广二维码、粉丝自发推广转发、推广短信和QQ、大规模联合互推等方式增加粉丝。公司公众号以二维码推广增粉为主,推广二维码的渠道很多,营业场所、户外广告、增粉扫码专题活动、网络推广等都是很好的推广渠道。

  2、培育客户。培养客户的核心是加强刚建立的弱关系,成为强关系。

  培养顾客的核心之一,就是要创造尽可能多的品牌与用户进行交流和互动,依次了解顾客的需求,传达顾客感兴趣的话题,让顾客通过多个触点感受到企业的品牌、服务理念或价值诉求。培养客户时,总结与用户的接触点。每个接触点的产生都是与用户的交流和互动,可以让用户更多地感知自己的品牌。

  3、成交客户。有了顾客对品牌的信赖和对产品的深刻认识,我们可以进一步与顾客建立更深刻的关系。那就是成交。

  传统意义上,成交是向顾客销售产品,回收顾客的钱。但是在移动互联时代,交易就是为我们的客户服务。我们必须通过微信的交流和交流,将品牌人物化,融入顾客的生活。随时准备使用我们的产品和服务来帮助客户解决生活和工作中的问题。当客户认可我们的问题解决方案时,就是交易的时候。所以最好的成交不是买卖,而是帮助客户解决问题,是为客户服务。

  4、构建部落。根据传统营销的理解,客户成交后,进入新的客户开发,随着移动互联网的发展,未来的生活一定是社交和部落生活,有无限潜力的是粉丝经济。

  将与我们的品牌价值观、理念一致,喜欢我们产品的用户聚集在一起,形成圈子。接着把专家、带头大哥、意见领袖拉到圈内,圈内气氛就变大了。有了气氛,开始给圈子创造内容和材料,大家的参加性变强,参加性变强,整个圈子的人产生共鸣。

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  【二、挖掘精准客户】

  微信营销现在是商家和企业开展营销活动的另一个领域。短短三年,微信聚集了9亿用户,每一个商家都不会轻易放弃这部分潜在用户。大量用户在商家眼中是一个巨大的市场,尤其是就微信平台而言,不会给商家造成很大的成本。如何准确挖掘这些潜在用户?

  利用微信公众平台进行营销的前提是获得更多用户和粉丝的关注。这给企业带来了前提营销课题,即公共账户的普及。大量企业面对海量的用户会变得异常兴奋,甚至失去理智和方向,难免出现“眉毛胡子一把抓”的情况。有时“韩信点兵,多多益善”对于企业而言,是件“痛并快乐着”的事情。广义用户的增加,企业往往需要付出更多的精力和成本进行客户的分析、维护、梳理甚至剔除。个人认为,通过垂直、细分的手段进行精准用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。

  营销工具微信公众账户的普及,最核心的是内容运营的支持。要获得用户的主动关注,需要格外注重以下几点:

  内容发布要有一定的策略:一般在早上8点左右,中午12点左右,晚上6-8点,在这几个时间点进行内容的推送,比较容易让用户产生有效阅读的效果。最好每天发表一次,频繁推进,可能会引起用户的反感,取消关注。

  2.内容一定要精耕细作:无价值的内容和纯广告推送往往会引起用户的普遍反感。内容的形成基于满足用户需求,包括休闲娱乐需求、生活服务应用需求、解决用户问题的实用需求等。企业想要推送的信息和用户想要的信息,必须高度尊重后者的意愿。

  3.加强与用户的互动:通过自动回复等功能,可以实现用户与账户之间的自助互动。通过轻松、趣味性的内容,可让用户自己“玩游戏”。另外,还可以利用人工参加方式与用户实时交流,回答用户的各种个性化问题。当然,考虑到劳动力成本等问题,企业应该根据实际情况考虑,更倾向于使用营销工具。

  微信营销是一项系统工作,是一项不能急功近利的慢工作。必须以“提高顾客体验,解决顾客问题,融入顾客生活”为中心的思想开展工作。营销工具的执行并不容易,而且很重要,利用工具为企业的发展提供了新的可能性。


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