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微信客服管理系统功能

  微信客服管理系统是销售人员和客户服务人员的大助手。一个微信客服管理系统是值得拥有的,可以轻松高效的管理员工的微信,让微信更好的帮助电商企业工作,监督前台的微信工作。

  1、多微信汇总管理

  无论你有多少微信号,都可以帮你做总结管理,不再排微信在电脑屏幕上闪烁,头晕,分配每个员工一个子账户,只登录一次,微信就不会脱机。员工在公司使用系统和手机与客户聊天,内容实时同步!如果发现员工的谈话不符合服务标准,可以立即纠正,长期提高全体员工的服务水平,提高业绩!

  2、群发时增加个性称呼

  在向客户群发祝福语或通知类信息时,对方很容易感到无感,因此不一定会反馈。但是,通过微信客服管理系统发送时,可以在每个朋友面前自动添加个性化的称呼,对方认为你是专门发送给他的,可以大幅度提高反馈率。

  3、对客户标签画像

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  微信客服管理系统有CRM功能,可以注册每个客户的详细信息,标注各种标签(车、房、1子1女、爱打球、爱游泳、爱跑步、...),并制作多维精准人像,方便日后客服维护。同时,系统还支持注册服务内容,让员工记录每次与客户沟通的结果,形成报告,节省下一次沟通时的回顾成本,便于服务的有效分析。

  4、转帐收款汇总

  使用微信这个管理客户的工具,如果客户经常通过微信给你转账,你会遇到这样的尴尬:每次一个员工向你汇报他收到了多少钱,虽然你心里相信,但他总希望查看一下他手机的收款记录,但你每次查看,员工都会觉得你不信任他。微信客服管理系统有助于解决这个尴尬。如果是转账金额的话,无论是转账还是转账,后台都会形成报告书,收到多少钱,支付多少钱,一目了然。

  6、其它辅助型功能

  待办置顶:一些重要的对话,置顶可以保存在列表中,随时可以跟进。

  快速回复:常用回复用语可形成标准化语言,节省大量打字时间,提高反馈速度。

  报告功能:与朋友统计,新朋友,删除朋友,在线日志等有用的报告功能,并且还在不断改进。

  强大的微信客服管理系统,红鹰工作手机,可以解决企业管理的痛点,为企业管理事半功倍。一个微信客服管理系统软件,可以让所有员工的工作状态和行为都一目了然。


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